Vor einigen Monaten haben wir unseren Discord Server damals gelöscht da er eigentlich nur zum Smalltalk genutzt wurde und die Ränge Synchronisiert hat. Wir haben nun sehr viel Arbeit in den neuen Discord Server gesteckt und wollten diesen schon vor langer Zeit eigentlich wieder reaktivieren. Der Aufbau sowie die Strukturierung und die Verknüpfung der Webseite mit dem Discord Server nimmt aber einige an Zeit weg und deshalb wurde dieser immer weiter nach hinten geschoben.
Nach dem Release des Neuen Shops haben wir uns dann nochmals schon während der Beta Phase darum bemüht euch auch hier einen Service mehr bieten zu können. Das "i" Tüpfelchen kam dann als Hanashi noch einen Discord Sync für den Shop herausbrachte. Mit diesem Sync ist es nun möglich alle Kunden die auf dem Discord Server sind immer über neue Produkte und neue Versionen zu informieren.
Was gibt es alles auf dem Discord Server?
- Woltlab News
- GrischaMedia News
- Shop News
- Smalltalk
- Kundenbereich
- Extra Rollen
Sofern man einen Webseiten Account mit Discord verbunden hat, werden einem die benötigten Rechte zum Kundenbereich freigeschaltet. Wir haben für jedes Produkt einen eigenen Channel erstellt indem auch die Nachrichten aus dem Forum gepusht werden. Somit kann man sich nun direkt im Channel unterhalten oder aber wird über neue Beiträge informiert. Wir haben dabei aber auf einen Ping mit @here oder gar @everyone verzichtet da dies nicht nötig ist und bei vielen Themen aus dem Forum bzw. Antworten zu einem Thema schnell mal recht mühsam werden kann.
Wichtig ist noch zu sagen dass wir aber nicht wirklich einen Support anbieten können und werden über den Discord Server. Dies hat verschiedene Gründe, zum einen gehen dabei Nachrichten und Themen unter die ein andere Kunde auch vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt nutzen könnte. Der zweite wichtige Punkt ist dass man Nachrichten nicht immer sieht und diese dann je nach Aktivität auch untergehen können. Natürlich kann man seine Frage stellen oder auch anderen Kunden bei einer Frage behilflich sein. Es ist nicht verboten in den Channels zu schreiben, jedoch wie erwähnt bieten wir keinen "Aktiven" Support für unsere Produkte an.
Dem Discord Server kann man auf diverse Arten joinen, entweder über sein Kontrollzentrum, über die Discord Box in der Sidebar auf der Startseite oder aber den Button oben rechts mit dem Discord Logo. Die einfachste Art ist es wenn man den Weg über das Kontrollzentrum oder die Sidebar geht, denn damit kann man seinen Account gleich verknüpfen und erhält alle benötigten Rechte. Über den Button oben Rechts gelangt man direkt als "Gast" auf den Server und müsste dann wenn man es denn möchte später seinen Account mit der Webseite verknüpfen. Ausgenommen man ist mit seinem Konto auf der Webseite eingeloggt dann wird man auch gleich auf die Synchronisierungs Seite weitergeleitet.
Wir hoffen auf eine Zahlreiche Teilnahme auf dem Server und bedanken uns.
Beste Grüsse, euer GrischaMedia.ch Team
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