Mit dieser Erweiterung verbinden Sie die Wissensdatenbank mit dem Ticketsystem. Sobald der Titel eines Tickets erfasst wurde und in das nächste Feld gewechselt wird, zeigt das System automatisch Wissensartikel an die eventuell helfen könnten.
Dadurch kann sich der Benutzer unter umständen selber helfen und muss kein Ticket erfassen.
Sie entscheiden bei jeder Ticket-Kategorie ob Sie die Funktion aktivieren möchten, und aus welchen Kategorien der Wissensdatenbank Vorschläge gemacht werden sollen.
WICHTIG: Das Plugin "Ticketsystem" und das Plugin "Wissensdatenbank" muss installiert sein.
Hauptplugins
WoltLab Cloud
Datei
Ticketsystem
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Mit diesem Ticketsystem können Sie Anfragen jeglicher Art von Ihren Benutzern verwalten. Dabei lässt es Ihnen sehr viel Freiraum um möglichst viele Szenarien abdecken zu können.
6. September 2021
WoltLab Cloud
Datei
Wissensdatenbank
[Blockierte Grafik: https://pluginstore.woltlab.com/images/file/5d/3521.png]
Dieses Plugin erstellt eine Wissensdatenbank
Freitag, 10:25
Support
Support erhalten Sie direkt über unser Ticketsystem auf beMananas.com
Zur Original Nachricht: https://pluginstore.woltlab.com/file/7049-tick…bank-anbindung/
